Questions & Réponses

Nous offrons le matériel en "kit" pour:

• La rampe d’escalier et le garde-corps (sur poteaux, avec tiges pleines en acier inoxydable)
• La rampe d’escalier et le garde-corps (sur poteaux, avec panneaux de verre trempé)
• La rampe d’escalier murale (fixée directement au mur)
• Le limon d’escalier central (escalier flottant, système modulaire en “blocs”)
• Les marches en bambou naturel ou huilé (compatible avec notre système de limon)

Que vous soyez designer, architecte ou simplement quelqu’un à l’affût de nouvelles idées pour un projet personnel, inscrivez-vous à l’infolettre Bocani pour vous tenir au courant!

Les photos et images sont dans chacune des pages de produits, que vous trouverez dans le menu du même nom. Vous trouverez des photos et du visuel dans la gallerie photo en haut de page ainsi que dans la vidéo et le configurateur, lorsque disponible pour ce produit. Si vous optez pour notre service complet, vous allez également recevoir un visuel complet en 3D de votre propre projet. Très utile pour confirmer les mesures, pour l’installation et aussi pour mieux imaginer le résultat final chez vous!

Bocani offre des solutions en kit complet pour les marchés canadiens, américains et européens. Les critères à respecter pour l’approbation par la municipalité peuvent varier et dépendre de plusieurs facteurs. À la base, nos produits d’escalier et de garde-corps suivent le Code national du bâtiment (CNB) dans sa version officielle la plus récente (2015), ce qui inclus les hauteurs et profondeurs minimales et maximales des marches, les différentiels tolérés (5mm et 10mm total), les hauteurs minimales des garde-corps selon le lieu d’installation, le diamètre de la main courante, ainsi que l’ouverture maximale de 100mm (pour notre modèle avec panneaux de verre, incluant notre système unique de lamelle de verre pour l’escalier). Le verre que nous utilisons est en version trempé de sécurité non-laminé d’une épaisseur de 8mm, dépassant le minimum requis de 6,35 mm (¼ pouce) de plusieurs pays, et notre quincaillerie en acier inox permet, au besoin, l’utilisation de vos propres panneaux de verre jusqu’à 12.5 mm (½ pouce) d’épaisseur. Pour la structure de notre limon central d’escalier, nous fournissons également les documents d’approbation d’ingénierie homologués pour les provinces du Québec et de l’Ontario. Ceux-ci facilitent également l’approbation de projets résidentiels de nos clients dans les autres provinces, états ou pays. Finalement, si vous avez des besoins spécifiques pour un projet en particulier, n’hésitez pas à en faire la demande en incluant tous les détails.

Dans le but d’offrir la meilleure qualité au plus bas prix possible, Bocani se spécialise dans les solutions modulaires à partir de pièces machinées et coupées au laser. Le véritable sur-mesure demande souvent de l’artisanat, ce qui met en péril à la fois la qualité et le prix.

Le principe du ‘’modulaire’’ est finalement le meilleur des deux mondes: la possibilité de répondre à vos besoins précis tout en offrant la meilleure qualité, le meilleur prix et aucune mauvaise surprise!

En effet, certaines compagnies ou artisans seront en mesure de mieux vous aider lorsqu’il s’agit de fer forgé, de poteaux en aluminium de type « utilitaire » ou de structures d’escalier faites sur mesure comme les escaliers en colimaçon.

Nous travaillons aussi régulièrement sur des projets commerciaux. La plupart de nos produits s’adaptent très bien dans tous les types d’espace et de décor, autant au niveau structurel qu’au niveau esthétique. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur un projet en particulier.

Les seuls produits que nous offrons pour l’extérieur sont les rampes et garde-corps pour l’extérieur. Ces produits sont fabriqués à partir de matériaux pouvant affronter sans problème les intempéries, et ce, dans tous les types de climat. Tous les autres produits sont conçus pour une utilisation à l’intérieur seulement.

Nous effectuons de l’assemblage, de l’usinage léger (coupe, perçage, finition de surface, etc..), du contrôle de qualité ainsi que l’emballage. Les pièces peuvent provenir du Québec, de l’Ontario, de l’Italie, de la Chine, des États-Unis ou d’ailleurs.

Nous travaillons surtout avec la couleur de l’acier inox brossé, c’est à dire une teinte métallique, typique de l’acier, légèrement brillante mais jamais lustré, (ni chrome, ni miroir) grâce à un polissage à gros grain. Cela donne un fini luxueux, intemporel et facile à agencer avec la plupart des autres matériaux et décors. Ensuite, nous offrons certaines composantes peinturées en noir mat satiné, comme par exemple les côtés de nos poteaux de garde-corps et nos blocs de limon d’escalier. Concernant nos marches de bambou, le choix est plus vaste puisque c’est possible d’avoir de l’huile sur-mesure qui va teinter selon vos goûts et vos besoins, pour agencer, par exemple, à votre plancher.

Pour des raisons pratiques, ce n’est malheureusement pas possible d’avoir toutes les pièces d’un kit de garde-corps en noir: plusieurs composantes doivent s’insérer une dans l’autre et une surface peinturée serait endommagée à l’installation ou même pire: il serait impossible de les assembler et/ou de les visser dû à l’épaisseur de la peinture. Nous utilisons donc une combinaison de composantes en acier inox brossé et d’autres en noir mat satiné pour tout ce qui concerne les poteaux de garde-corps nommés ‘’noir’’. Par contre, le modèle de limon d’escalier ‘Noir sur noir’ est entièrement noir. Concernant les marches en bambou, c’est possible d’avoir très foncé mais jamais aussi noir que de la peinture sur des pièces d’acier, ce n’est tout simplement pas le même genre de matériau.

Nos matériaux de prédilection sont: l’acier au carbone peint, l’acier inoxydable brossé, le bambou ainsi que le verre trempé clair. Nous cherchons constamment à tirer le meilleur des matériaux les plus solides, les plus beaux et les plus accessibles pour tous les budgets.

Peu de matériaux sur notre planète peuvent se vanter d’avoir des propriétés physiques aussi intéressantes que l’acier inoxydable: sa durée de vie est théoriquement infinie. Ceci dit, contrairement au mythe, l’acier inox (communément appelé ”stainless steel”) peut bel et bien rouiller mais pratiquement jamais en profondeur ni de manière structurelle: il se nettoie! Et contrairement à l’aluminium, l’acier inox est un métal extrêmement dur, solide et résistant. Bref, pour un garde-corps ou rampe d’escalier, c’est le summum de la fiabilité et de la durabilité.

Non. Nos installations ne nous permettent que l’assemblage de pièces majoritairement faites d’acier et de matériaux composites. Si vous désirez une main courante en bois à la place de celles que nous offrons en inox, vous devrez contacter un ébéniste. Nos marches modulaires sont offertes en bambou. Bien que techniquement le bambou ne soit pas du bois, il s’agit de notre seul produit s’apparentant à ce dernier. Le bambou peut se teindre ou s’huiler comme le bois.

Même si les prix affichés sont toujours approximatifs, l’outil Configurateur dans les pages produits ( Rampes intérieures, rampes extérieures et escalier limons et marches ) est très utile pour comparer les prix entre les options. Pour connaître le coût exact de votre projet, n’hésitez pas à faire une demande d'estimé gratuit via ce même Configurateur ou par le Formulaire Express de la page principale.

Oui, bien entendu. C’est d’ailleurs une des raisons de l’excellent rapport qualité/prix de nos produits. Lorsque vous placez une commande chez nous, vous achetez directement de l’usine d’assemblage. Bien que nos produits soient appréciés des entrepreneurs, architectes et designers, nous offrons tous nos produits aux particuliers en vente directe.

Oui, absolument! Nous offrons nos produits partout dans le monde via notre site web. Cependant, dû à la nature de nos produits nous n’avons pas de système de panier d’achat mais plutôt un très efficace système de devis en ligne. C’est tout à votre avantage puisque nous prenons le temps de regarder en détail votre projet avant de confirmer une commande, cela évite les surprises. Une fois le tout à votre goût, vous pouvez passer la commande à distance, profiter d’une livraison à votre porte et avoir de l’assistance technique via le site web ou par nos techniciens.

Nous envoyons les estimés par courriel. Assurez-vous de vérifier dans votre boîte de courriel indésirable (spam), il se peut que nos envois atterrissent là... Notez qu'en période de forte demande, les délais sont plus longs. Si votre projet est pressant, n'hésitez pas à changer pour l'option "Libre-service", contactez-nous directement pour plus de détails.

Bocani offre 3 types de rabais: des rabais aux professionnels, des rabais de volume ainsi que des rabais si vous optez pour l'option "Libre-service". Contactez-nous pour plus de détails.

Oui, bien sûr! L’important c’est tout simplement de comprendre ce qu’il faut mesurer, et nous allons vous aider pour ça. Voyez ici le document en 3 étapes faciles.

Bocani vend directement au public et supporte les auto-constructeurs dans leurs projets. Par conséquent, tout est pensé dans le but de réduire le temps d’installation, la complexité et les outils nécessaires.

Les poteaux de rampe garde-corps ainsi que blocs de limon d’escalier et marches sont préparés d’avance en usine sous forme de kit. Comme dans n’importe quel kit, il restera une partie de l’installation à faire sur place. Dans la plupart des cas: du perçage léger, du vissage et l’insertion des tiges ou placement des panneaux de verre. Autant que possible nous préparons d’avance le matériel pour votre projet de manière à faciliter l’installation et les outils spécialisés sont inclus.

Bocani vend le matériel et les quelques outils nécessaires à l’installation. Tous nos produits sont conçus pour être installés facilement par soi-même. Vous trouverez de l’aide sur le site web et par notre équipe de techniciens. Si toutefois vous ne désirez pas faire l’installation vous-même, contactez-nous pour obtenir des références d’installateurs.

Aucun problème. Nous comprenons parfaitement que les modifications de dernière minute sont chose courante dans ce genre de projet. Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous accommoder. Veuillez simplement nous contacter le plus tôt possible. Nous sommes spécialisés dans les solutions architecturales mais aussi dans les solutions… tout court!

Vous trouverez les vidéos pour les rampes garde-corps sur cette page. Concernant le limon d’escalier et marches, veuillez nous contacter directement.

Aucun problème, autant pour les tubes de main courante que pour les tiges, nous remplacerons sans frais vos sections (frais de transport en sus). Vous n’aurez qu’à payer la différence de prix, s’il y a lieu. Le concept modulaire Bocani est pensé pour faciliter les choses: si vos mesures n’étaient pas tout à fait les bonnes ou que votre projet à été modifié, nous referons de nouvelles sections. L’important, en bout de ligne c’est que votre projet soit à votre goût!

Une fois votre exploration sur notre site web complétée, passez par le Configurateur d’un produit (lorsque disponible) ou contactez-nous. Si par la suite vous approuvez le devis, nous le convertirons en commande et vous pourrez procéder au paiement de l’acompte (20% du montant total de la commande incluant les taxes).

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Chèque à l’ordre de Bocani (pour le dépôt seulement)
• Chèque de compagnie
• Mandat ou traite bancaire
• MasterCard, Visa, carte de débit (Interac)
• Comptant

Vous pouvez effectuer un paiement sécurisé à distance par carte de crédit, directement de la page de votre devis. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous communiquerons avec vous pour vous en informer et prendre les arrangements nécessaires à la récupération (à nos locaux de Laval) ou à l’expédition du matériel par transporteur.

Toute commande, incluant les frais de transport s’il y a lieu, doit être acquittée en entier avant de quitter nos locaux.

Nous vous indiquerons, sur le devis, le temps approximatif requis pour l’assemblage de votre commande. Une fois le tout préparé, nous vous contacterons et vous pourrez ramasser la commande le jour même ou le lendemain. Si la commande est livrée directement chez vous, il faudra ajouter le temps de transport. Veuillez noter que le délai habituel pour les commandes de produits d’escalier est d’environ 12 à 20 semaines, dépendant de votre projet. Si une date ou délai de livraison spécifique est requis vous devez nous en aviser avant le placement de la commande pour nous assurer que nous serons en mesure de le faire.

Non, les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison. Les frais de transport que nous facturons correspondent aux frais de transport que nous payons. Au Canada, nous expédions nos produits par transporteur routier ou courrier.

Parce qu’il arrive que les projets de rénovation soient modifiés à la dernière minute, nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de retourner une partie de votre commande. C’est pourquoi Bocani offre un délai de 90 jours pour échange ou remboursement, à partir de la date d’expédition, sur tous les produits et accessoires qui n’ont pas été altérés ou fabriqués sur mesure pour votre projet. Dans le cas où plus de 20% du total de la valeur d’une commande serait retournée, des frais de restockage seront exigés. Dans les limites du raisonnable, nous faisons toujours en sorte d’accommoder nos clients!

Nous offrons une garantie limitée de 10 ans sur les produits installés à l’intérieur et 5 ans sur les items installés à l’extérieur. Cette garantie couvre tout défaut de conception, de fabrication ou provenant des matériaux, et ce, pour une utilisation normale. Il est important de nous faire part dès le début de l’utilisation prévue dans les cas de haut trafic ou dans un endroit public/industriel. Nous sommes confiants que, lors d’une utilisation normale, vous pourrez profiter de nos produits pendant des dizaines d’années sans problème!

Il est important de noter que nos produits en acier peint ou inox standard, conçus pour usage intérieur, ne peuvent pas être installés à l’extérieur ou dans un environnement intérieur mais chimique/salin ou non-chauffé (ex: chalet) à cause des risques élevés de corrosion. Par contre, tous nos produits conçus pour l’extérieur résistent à la corrosion jusqu’à une certaine limite. Par exemple: aucun de nos produits n’est conçu pour être en contact direct avec de l’eau salée ou chlorée. Contactez-nous avec les détails de votre projet en cas de doute.

C’est depuis 2004 que les personnes derrière Bocani s’activent à trouver des solutions à la fois esthétiques et ingénieuses. Est-ce une gang de gens assoiffés de design, d’ingénierie et de solutions web ? Un peu de tout cela. Mais c’est avant tout une équipe qui adore participer aux projets stimulants que vous nous apportez!